Pour suivre votre colis, si vous avez opté pour une livraison suivie, vous recevrez un code de suivi par email à l'adresse associée à votre commande. Vous pouvez également vous connecter à votre espace client.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées à 15h. Vous pouvez donc nous faire parvenir votre demande d'annulation avant 15h à l'adresse mail suivante : contact@clemanto.com

Passé ce délai les procédures seront lancées et nous ne seront malheureusement plus en mesure de stopper le processus.

Il faudra donc attendre la réception de votre colis pour effectuer une demande de retour sous 14 jours

Si votre commande est arrivée en mauvais état et que celle-ci est défectueuse, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe par mail contact@clemanto.com dès la réception de votre colis.

Veillez à nous décrire le problème constaté et nous transmettre en pièce jointe des photos pour nous permettre de constater le défaut.

Ainsi, nous vous indiquerons les démarches à suivre afin qu'un nouvel article soit expédié à nouveau.

Pour le mode de livraison c'est vous qui choisissez !

Pour la France :

• Lettre Suivie : Livraison à domicile en 24 à 96h. Frais de livraison : 2,99€ (Offert dès 50€ d'achat).
• Colissimo en Point Relais : Livraison en point relais en 24 à 48h. Frais de livraison : 4,99€.
• Colissimo à Domicile : Livraison à domicile en 24 à 72h. Frais de livraison : 6,99€.
• Chronopost 24h : Livraison à domicile le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant 15h (hors week-end et jours fériés). Frais de livraison : 19,99€.

Pour la Belgique :

• Mondial Relay : Livraison en point relais en 48 à 72h. Frais de livraison : 3,99€ (offert dès 50€ d'achat).
• Lettre Suivie : Livraison à domicile en 48 à 72h. Frais de livraison : 4,99€.
• Colissimo à Domicile : Livraison à domicile en 48 à 72h. Frais de livraison : 7,99€.

Toute les commandes passées avant 15h sont expédiées le jour même.(hors week-end et jours fériés)

Si votre commande est passée après 15h, votre colis sera expédié dès le lendemain.(hors week-end et jours fériés)

Toutes vos commandes sont expédiées depuis nos locaux, en France. Chaque jour notre équipe logistique se charge de préparer, emballer et expédier vos colis !

Malgré tous nos efforts le produit ne vous apporte pas pleine satisfaction. Aucun problème, vous disposez de 14 jours pour effectuer une demande de retour en cliquant ici.

Les frais de retour restent à la charge du client excepté pour les produits endommagés ou défectueux.

Vous pouvez consulter notre politique de retour complète en cliquant ici.

Une fois le remboursement de votre commande effectuée, un délai de 5 à 10 jours est à prévoir pour que le remboursement soit visible sur votre compte bancaire.

Vous pouvez réaliser vos achats sur www.clemanto.com avec les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire

PayPal (paiement comptant et paiement en 4 fois)

Chez Clemanto, vos achats sont réalisés en toute sécurité.

Les informations transmises lors du paiement transitent de façon sécurisée et cryptée directement vers le serveur bancaire Stripe ou Paypal, dûment agréé.

La collecte et la sauvegarde de vos informations de carte bancaire est assurée par Stripe ou Paypal avec votre consentement.

En aucun cas, Clemanto ne stocke ou n'a accès à vos coordonnées bancaires.

Nous proposons les paiements en 4 fois sans frais avec notre partenaire Paypal.

Pour cela, il vous suffit de choisir de payer avec PayPal lorsque du paiement de votre commande, de vous connecter à votre compte PayPal, et vous verrez une option de Paiement en 4 fois.

Les paiements en 4 fois sont disponibles pour des valeurs de panier éligibles comprises entre 30 et 2 000€.