Um Ihr Paket zu verfolgen, erhalten Sie, wenn Sie sich für die Sendungsverfolgung entschieden haben, per E-Mail einen Tracking-Code an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte Adresse. Sie können sich auch in Ihren Kundenbereich einloggen.

Alle Bestellungen werden bis 15:00 Uhr bearbeitet und versendet. Sie können uns Ihren Stornierungswunsch daher bis 15:00 Uhr zukommen lassen. an die folgende E-Mail-Adresse: contact@clemanto.com

Nach Ablauf dieser Frist wird das Verfahren eingeleitet und wir können den Prozess leider nicht mehr stoppen.

Sie müssen daher warten, bis Sie Ihr Paket erhalten, um innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabeanfrage stellen zu können.

Wenn Ihre Bestellung in schlechtem Zustand angekommen ist und Mängel aufweist, bitten wir Sie, sich umgehend nach Erhalt Ihres Pakets per E-Mail an contact@clemanto.com an unser Team zu wenden.

Bitte beschreiben Sie das festgestellte Problem und fügen Sie Fotos bei, damit wir den Fehler erkennen können.

Wir teilen Ihnen dann mit, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um sicherzustellen, dass erneut ein neuer Artikel versendet wird.

Die Versandart bestimmen Sie!

Für Frankreich:

• Sendungsverfolgung: Lieferung nach Hause innerhalb von 24 bis 96 Stunden. Versandkosten: 2,99 € (Kostenlos bei Einkäufen über 50 €).
• Colissimo zum Relaispunkt: Lieferung zum Relaispunkt in 24 bis 48 Stunden. Versandkosten: 4,99 €.
• Colissimo Home Delivery: Lieferung nach Hause in 24 bis 72 Stunden. Versandkosten: 6,99 €.
• Chronopost 24h: Lieferung am nächsten Tag nach Hause vor 13 Uhr. für alle Bestellungen bis 15 Uhr (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Versandkosten: 19,99 €.

Für Belgien:

• Mondial Relay: Lieferung an einen Relaispunkt in 48 bis 72 Stunden. Versandkosten: 3,99 € (kostenlos ab einem Einkaufswert von 50 €).
• Sendungsverfolgung: Lieferung nach Hause innerhalb von 48 bis 72 Stunden. Versandkosten: 4,99 €.
• Colissimo Home Delivery: Lieferung nach Hause in 48 bis 72 Stunden. Versandkosten: 7,99 €.

Alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen. werden noch am selben Tag versendet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

Bei Bestellungen nach 15 Uhr wird Ihr Paket am nächsten Tag versendet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

Alle Ihre Bestellungen werden von unserem Standort in Frankreich aus versendet. Unser Logistikteam kümmert sich täglich um die Vorbereitung, Verpackung und den Versand Ihrer Pakete!

Trotz aller Bemühungen sind Sie mit dem Produkt nicht vollkommen zufrieden. Kein Problem, Sie haben 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern , indem Sie hier klicken.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, mit Ausnahme von beschädigten oder defekten Produkten.

Sie können unsere vollständigen Rückgaberichtlinien einsehen, indem Sie hier klicken.

Sobald Ihre Bestellung erstattet wurde, kann es 5 bis 10 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.

Sie können Ihre Einkäufe auf www.clemanto.com mit den folgenden Zahlungsmethoden tätigen:

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Bei Clemanto tätigen Sie Ihre Einkäufe in absoluter Sicherheit.

Die bei der Zahlung übermittelten Daten werden sicher und verschlüsselt direkt an den dafür zugelassenen Stripe- oder Paypal-Banking-Server übermittelt.

Die Erhebung und Speicherung Ihrer Kreditkartendaten erfolgt durch Stripe bzw. Paypal mit Ihrer Einwilligung.

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