Lieferung und Rückgaben
Lieferbedingungen
Für Frankreich
| Liefermethode | Lieferzeiten | Versandkosten |
|---|---|---|
| Brief mit Sendungsverfolgung | Sendungsverfolgung nach Hause – 24 bis 72 Arbeitsstunden (Richtzeit für alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden) | 2,99 € – Gratis bei Einkäufen ab 50 € |
| Colissimo an einem Relaispunkt | Lieferung an einen Relaispunkt – 24 bis 48 Arbeitsstunden (garantierte Lieferzeit für alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen) | 4,99 € – Kostenlos bei Einkäufen über 200 € |
| Colissimo zu Hause | Lieferung nach Hause – 24 bis 48 Arbeitsstunden (garantierte Lieferzeit für alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen) | 6,99 € |
| Chronopost 24h | Lieferung nach Hause – Am nächsten Tag vor 13:00 Uhr (garantierte Lieferzeit für alle Bestellungen vor 15:00 Uhr, ausgenommen Wochenenden und Feiertage) | 19,99 € |
Lieferverzögerungen und Rückerstattungsbedingungen: Bei Bestellungen mit Chronopost 24h-Lieferung, Colissimo an eine Relaisstation und Colissimo nach Hause, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, haben Sie im Falle einer verspäteten Lieferung die Möglichkeit, eine Rückerstattung der Versandkosten zu beantragen. Die Reklamation muss innerhalb von drei (3) Kalendertagen ab dem tatsächlichen Lieferdatum erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist wird kein Rückerstattungsantrag mehr berücksichtigt. Im Falle einer gültigen und akzeptierten Reklamation erfolgt die Rückerstattung in Form einer Gutschrift, die für eine zukünftige Bestellung verwendet werden kann.
Für Belgien und Luxemburg
| Liefermethode | Lieferzeiten | Versandkosten |
|---|---|---|
| Mondial Relay | Lieferung an einen Relay Point – 3 bis 5 Werktage (Richtzeit für alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden) | 3,99 € – Gratis bei Einkäufen ab 50 € |
| Brief gefolgt | Lieferung nach Hause – 3 bis 5 Werktage (Richtzeit für alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden) | 3,99 € |
| Colissimo zu Hause | Lieferung nach Hause – 3 bis 5 Werktage (Richtzeit für alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden) | 7,99 € |
Rückgaberecht
Wir bemühen uns, Ihnen einwandfreie Produkte und einen einwandfreien Service zu bieten. Manchmal ist Ihnen das erhaltene Produkt jedoch nicht zusagen. Sie können es daher gerne an uns zurücksenden.
Rückgabebedingungen:
Sie haben ab dem Lieferdatum Ihres Pakets 100 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen und eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zu erhalten.
Um akzeptiert zu werden, müssen die Produkte:
- Nicht verwendet
- In der/den Originalverpackung(en) sein
- Sie müssen sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt
Vom Kunden unvollständig, beschädigt, beschädigt oder verschmutzt zurückgesandte Produkte werden nicht akzeptiert, Ausnahmen sind nicht möglich. Ein Produkt, das ohne Kopie der Rechnung oder Auftragsbestätigung oder außerhalb der Widerrufsfrist zurückgesandt wird, wird nicht berücksichtigt. Die Rückerstattung per Banküberweisung oder Kreditkarte erfolgt innerhalb von 15 Tagen auf das Bankkonto des Kunden (gleicher Name, gleiche Adresse), der die Bestellung aufgegeben hat.
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, mit Ausnahme eines Produkts mit einem Herstellungsfehler oder Produktdefekt, für den Clemanto haftet.
Sobald die Widerrufserklärung spätestens innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an Clemanto gesendet wurde, müssen Sie das/die betroffene(n) Produkt(e) innerhalb einer angemessenen Frist und spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Bestätigung der Widerrufserklärung an Clemanto zurücksenden.